7月2日，记者从三亚市旅文局获悉，为提升三亚旅文行业一线服务窗口人员的外语水平，促进旅文行业整体的服务能力，让境外游客获得更便利、更高质量的旅途体验英语口语课堂，由该局举办的2024年三亚市旅文行业公共服务窗口部门人员外语能力提升培训共三期活动收官，通过理论及实操考核英语口语课堂，三期培训覆盖涉旅服务人员超900人次。

培训现场。记者 沙晓峰 摄

据悉，此次系列培训主要围绕跨文化通识口语交流、分组场景实务训练、模拟压力测试等实用英语和实用俄语能力提升开展英语口语课堂，中外名师采用“理论+演练+测试”的方式，结合专家讲座、大班授课、小组讨论和分组游戏等丰富的课堂形式，为来自酒店、民宿、景区、乡村旅游、旅行社等新兴旅游业态及泛旅游行业学员们带来集中的学习体验和浓郁的外语氛围。

有部分学员三期全程参与、巩固学习，对培训意犹未尽，即便是俄语对于他们而言是零基础，但是通过外教和中教专家的大声跟读训练产生了浓厚的兴趣和学习新语种的信心。

培训现场。记者 沙晓峰 摄

学员郑瑛表示，“今年的外语培训是继2023年三亚市旅文行业公共服务窗口部门人员英语培训和2023年三亚市旅文行业公共服务窗口部门人员俄语培训的延续和整合项目英语口语课堂 提升三亚旅文行业一线服务窗口人员的外语水平，促进旅文行业整体的服务能力，去年我就报名了英语培训英语口语课堂，今年看到有俄语培训就一起报名参加了。我在大东海做旅居行业，我的客户都有好多俄罗斯人，虽然我基础一般，通过培训感觉到自己提升很大，更敢说，更愿意说了。”

据了解，今年三亚市旅文局把英语培训和俄语培训项目结合为外语能力提升培训，旨在鼓励旅文行业一线窗口服务人员广学广思、勤学勤思，激发其学习兴趣、拓宽其国际化视野，为海南自贸港夯实语言环境基础和提供便利化服务贡献力量。

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