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以精细化社区运营培育宝马信任,“英语”以多形式课程切入启蒙英语早教教育

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年龄越低是教育的大趋势,宝宝们玩英语、呱呱叫、唱歌

和唱启蒙英语都是吸引资本关注的早教品牌。在启蒙阶段,由于大多数孩子年龄小,难以集中注意力,缺乏自制力,而“互动式”学习效果较好,所以很多英语早期教育都是从父母和孩子的角度出发,以家长为主导完成启蒙教育环节。

《英语小神童》(以下简称《小神童》)是本人近期接触的一款面向0-6岁儿童的亲子早教产品,类似宝玩的产品逻辑,采用基于微信的精细化社区运营+碎片化标准教育产品的模式,赋能三四线城市的宝马,两年课程单价1920元。

小神童今年早些时候获得了真格基金的天使轮投资;今年4月,蓝湖资本完成Pre-A轮融资。经过五天的社区“孵化”和产品试用,本文将重点介绍小神童的产品差异化和社区再操作。

基于微信的社区重运营

小神童的社区运营主要包括英语教育科普、五天试听班和矫正打卡。在五天自由体验团中,小神童的特点是,大部分能做成标准化产品的内容,比如教育科普问答、宝宝信息统计(标题、生日、城市、妈妈联系方式)、课程指导、打卡等,都没有做成标准化的小程序流程,而是全部采用人工沟通, 让用户有“被重视”的感觉,进而提高产品的商誉和转化率。

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以英国教育科普为例,三四五线城市的妈妈们通常焦虑的事情是:面对各种令人眼花缭乱的教育理念和方法,她们不知所措;我不知道我能不能教它,我对发音和英语思维没有信心。具体来说就是:早学是不是早学,这样的小学英语有用吗,会影响母语的发展,会不会造成思维混乱......每个问题都需要能够彻底回答它们的人,以便做出“英语学习”的决定。

在做出消费决定之前,他们需要的不是一套标准的问答文档或视频,并接收“可以学习”或“有用”的信息;他们想要的是解决亲子教育中的焦虑,需要有人经常与他们沟通,保持联系,回答问题,才能达到消除疑虑、培养信任感的最有效效果。

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因此,在Little Prodigy的免费体验社区中,除了每天一个包含标准化课程的链接外,其他所有信息都是一一发送的。经过我的经历,我有两个感受:一是社区虽然人多(300多人),但频繁短信的实时互动性很强,成员参与更积极;其次,在经历了老师每天给每个孩子的科普、上课、发声后,社区变成了一个感觉很像微商(不贬义)的社区:妈妈们愿意把宝宝的学习英语视频发出来,而不仅仅是宝宝的发音音频;母亲们互相为学习加油学英语的网课,并感谢老师。同样,在决定为此付费时,用户之间也会有一定的传染性。

在体验课上,

为什么客户信息和签到(体验营是文字群龟)都是手动完成的,因为每增加一个链接或者跳转到一个小程序,都会增加用户操作的门槛;在付费用户群中以精细化社区运营培育宝马信任,“英语”以多形式课程切入启蒙英语早教教育,将引入打卡等小程序,规范操作。

小神童的产品特点是“2358”:双师两徒、三步教学、五类课程、八种能力

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渠道方面,小神童主要通过公众号软文投放、朋友圈广告、活动裂变、母婴APP、线下早教中心等渠道获取客户。今年5月,小神童正式商业化,体验付费转化率6-10%,连续三个月增长350%学英语的网课,上千付费用户,月收入近百万,目前英语小神童开启一轮融资。

团队方面,创始人凌红是北京师范大学硕士学英语的网课,曾任新东方英语名师,董杰马伊利英语老师,四、六级听力录音师,曾任轻课教研负责人,金沃斯K12北美外教在线直播教育高级总监;刘静连创,北外本科学历学英语的网课,英国奇切斯特大学硕士,原51Talk第30名员工,担任外教培训负责人;卢安新连创曾任轻类、小步亲子成长、用户运营合伙人负责人,在微信生态的流量池建设、用户增长、裂变分配系统、支付转化等方面拥有完整的闭环实践经验;联创艾春光带领200人团队,过去一年营业额超过2亿,PI产品取得了淘宝女装第一名。

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