东方网3月8日电 据晨报报道，王先生花重金报名迪士尼英语为一名5岁孩子开设的培训班。之前，家长可以使用官网的“家访平台”。“了解孩子的学习情况英语培训中，也可以通过网络在家做一些同步的家庭练习。但从去年9月开始英语培训网站“升级”了半年还是不行，王老师发现“家访平台”开始瘫痪英语培训中，更让他意想不到的是就是网站的这次“升级”还没有结束，华特迪士尼公司解释称，平台从去年12月就开始出现问题，确实在进行系统升级，并表示已经全面修复。

“家访平台上有很多课外学习资料，还可以双语复习已经教过的知识。” 王先生表示，但从去年9月开始，虽然官网已经正常开通，但“家访平台”一直无法登录。王先生向工作人员询问了情况，对方解释说该网站正在升级和维护。在王先生看来英语培训中，网站维护升级是正常的，应该尽快恢复。但他等了将近半年，直到现在，平台仍然无法登录。

“每年的学费一万多元，一开始的介绍和合同里都注明了这项服务，修一个网站平台花了这么长时间，我们不得不怀疑机构解决问题的能力。另一方面，这也损害了学生的合法权益，但对方一直没有说什么。” 王先生说。

昨天下午，记者联系了华特迪士尼公司。公司相关负责人黄小姐坦言，迪士尼英语官网的“家访平台”目前无法使用。去年年底系统出现问题，王先生从9月份开始。无法登录是个别情况。黄女士解释说，平台只是培训中的辅助手段。自从系统出现问题以来，一方面英语培训中，公司一直在竭尽全力对其进行升级和维护。另一方面，培训点也加强了师生之间的电话交流，提供了更多相应的课外学习资料，不会对学生的学习造成太大影响。为什么平台需要这么长时间维护，什么时候升级？黄小姐说，公司正在努力，但不知道什么时候能修好。

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