根据张妍提供的产品链接，北京商报记者在页面看到，听力宝资源丰富，内置1000余套校内外双语学习资源，其中校内教材包括北京版、北师大版、沪教版等，产品还包含绘本读物、网易云音乐等内容。然而在听力宝的自带英语教材中，北京版教材只覆盖初中段（七年级至九年级），并没有该版本的小学教材。更令人不解的是，教材中仅有部分标注了“官方授权”的字样。

北京商报记者在有道智慧学习App中看到，资源覆盖英语教材、课外教材、托福、雅思、经典电影等内容，但资源文件均为不同网盘账号所分享。不同出处的资源，确实会让家长产生担忧。

有道智慧学习App是听力宝的配套软件，相当于听力宝的“资源库”。因听力宝自带教材等资源有限，所以在需要额外的资源时，消费者需要在手机上下载该App，在App内进行订阅，然后将资源文件同步至听力宝中。这就意味着，想要在听力宝中听到更多的内容，就必须要手机来陪伴，而不想让孩子过多接触手机的家长，则需要陪伴在孩子身边进行相关操作。

张妍坦言存在焦虑，因工作繁忙导致辅导时间缩减，而7至8岁恰是儿童语言敏感期，对语音辨识及发音习惯的塑造尤为关键。“听力宝的教材原声音频本应比家长口语更标准，能有效辅助孩子学习。”她表示，现实却是设备需依赖用户自行订阅的网盘共享资源，“来源不明的共享内容存在版权风险，发音准确性亦难保障，作为家长实在难以安心。”

北京市京都律师事务所合伙人常莎表示，若个人用户上传、分享未获授权的资源，则直接侵犯著作权人的复制权、信息网络传播权。此时，经营网络平台的企业如提供存储、下载等服务，可能构成“帮助侵权”，需承担法律责任。同时，若经营网络平台的企业利用“用户分享”模式规避授权，可能被认定为《中华人民共和国著作权法》第五十三条规制的“故意规避版权监管”，加重法律责任。此外，若经营网络平台的企业通过网页指示、客服等引导用户分享资源，可能被认定为“默许侵权行为”，同样需承担法律责任。

上海市海华永泰律师事务所权益合伙人孙宇昊分析认为，对于企业而言，侵权可能涉及承担民事、行政、刑事方面的法律责任，当然这也一定会造成企业的商誉、声誉的损失，影响用户的信任，企业与合作伙伴关系可能会因此受损。

在21世纪教育研究院院长熊丙奇看来，若学习机产品涉及教材内容，或在宣传中标注依据正版教材开发教学资源，相关企业必须事先获得出版方的正式授权，并统一进行版权标识，此举关乎知识产权保护的合规性。同时，产品实际内容与宣传承诺若存在偏差，将直接影响其质量评价。

常莎还说到，法律合规是底线，建议企业全面审查内容版权，停止依赖用户分享模式，与正规出版社合作，确保合法运营。

教材更新：开学一个月，初一教材还没影

网易有道听力宝的教材版权风波远不止于“有无版权”。据张妍介绍英语不会读下载什么软件跟读，自己在发现这一问题后登录社交媒体查询发现，像自己这样买完设备发现没有版权的，家长担心个人分享材料的准确性与完整性，有版权的，却遇到了版本更新不及时耽误学习的问题。

姜允婷在2023年11月为孩子购买的听力宝（64G），用于辅导其小升初阶段的学习备考。初衷就是原来孩子用手机听英语，难免刷视频。买个熏听机，一方面孩子可以自己操作做听力、阅读等，另一方面也不用担心他用手机玩游戏。谁知道听力宝使用了不到一年，就无法再继续使用了，机器本身没坏，不知道为什么教材版本总是更新不及时，且原有的教材也消失了。

据姜允婷介绍，2024年9月，孩子升入初中后，听力宝内置的沪教牛津版教材未能同步更新至新版初一内容，部分内容与学校下发教材存在出入。而此时距新学期开学已近一个月。

“2024年小学和初中沪教牛津版英语教材全面改版英语不会读下载什么软件跟读，旧版仅适合复习使用。”姜允婷向售后客服反映后，对方回复称“其他版本教材正在陆续更新中，请耐心等待”。在她表达“若寒假前仍无法更新，孩子将错过数月关键辅导期的担心后”英语不会读下载什么软件跟读，客服仅回应“非常抱歉带来不便”，未明确新版教材上线时间。

2024年10月，姜允婷越想越觉得不值，自己花费近500元购买的产品才用了9个月左右，于是她便抱着试一试的心态再次询问客服教材更新情况，售后客服表示英语不会读下载什么软件跟读，目前只更新了人教版，其他各家内容，一些正在制作中，一些和版权方密切沟通中，一些积极寻找中，有上线会第一时间通知。“在兜了个大圈子之后，教材何时能够上线更新仍是未知数。孩子的课程一天一个进展，听力宝的更新速度实在是让人等不起。”

“可能是听力宝没有购买新教材的版权。”姜允婷回忆，刚开学时，孩子学校的老师下发过新版英语教材的音频文件北京版英语教材由个人网盘分享，家长质疑网易听力宝“版权不够网盘来凑”，供孩子回家阅读复习。她便把音频导入至听力宝中，想尝试用其播放。但姜允婷发现，自己导入的音频通过听力宝播放出来的声音，与机器自带教材播放出来的具有差异，经常会出现句子断句不对、单词发音一分为二的现象，听力宝中自带的AI系统处理的音频并不完美。

熊丙奇表示，AI学习机中的人工智能服务并不是老师面授知识、实时授课，而教学内容的质量也不一定就高，有的AI学习机生产商提供的内容甚至是以往录制的“过时”知识点讲解。

不只是姜允婷，在小红书平台，不少家长吐槽“400元买个寂寞，缺少沪教牛津版一年级教材”“新版教材没有更新，人教版三年级上PEP单词跟读和学校教材不一样”“播放音频经常漏句子”……不少家长纷纷吐槽称“买熏听机原本是为了协助自己辅导孩子学习，给自己节省一些时间，结果省妈变废妈，不仅操作繁琐，机器内的资源更跟不上教材的更新速度”。

针对消费者反馈的问题，网易有道相关负责人表示，网易有道听力宝可能存在部分非官方渠道自主抓取宣传物料陈旧、信息更新不及时等问题，也欢迎消费者提供线索，网易有道方面将继续沟通处理。

北京商报产经调查小组

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