三种会员之外 部分绘本还有收费

据知情人士介绍，目前喜马拉雅的收费产品线常见的有三条：喜马拉雅（圈内简称喜马）、喜马拉雅儿童（圈内简称喜儿）、喜马拉雅少儿（圈内简称喜少），其中喜马拉雅少儿版最贵，适用硬件为类似小天才这样的儿童手表、词典笔和倾听者等第三方播放器，因为提供小学语文英语同步辅导，声称提供0-12岁一站式牛娃养成方案，因此会员费是最贵的，也就是李晴充值的238元/年。

相比之下，喜马拉雅儿童一般是各种适合0-12岁小朋友的专辑，绘本之外，也不乏一些英语、语文的主流读物，且有部分需要单独付费的绘本。

这一点，李晴也有体会。

“最开始给小孩充喜马拉雅儿童，就是因为有好几次儿子拿着喜马拉雅找我，说这个绘本要单独收费。”李晴按照提示点进去，就被提醒如果是喜马拉雅儿童，即可免费听这个绘本。

“换句话说，每个App都有自己的模式，想多听，就要多付费。”

不仅是每个App互不相通的收费方式与内容，北京商报记者实际体验发现，现阶段喜马拉雅App的收费也分档次：可充值的会员分为VIP会员、儿童会员、家庭会员、大师课会员四种，年费定价分别为158元、198元、498元、899元。

其中家庭会员权益为VIP会员和儿童会员的相加，但VIP、儿童、大师课三档会员分别有不用的会员权益和服务。

仅以VIP会员为例，消费者可收听的音频等内容，在免费的音频外，仅为标有“VIP”字样的音频。而“儿童”作为喜马拉雅App的一大分栏，其中基本为标有“儿童”字样的音频，VIP会员可收听的会员音频少之又少。

值得注意的是，“免广告”为VIP会员权益之一，但仍有图片等形式的广告会在使用过程中出现。

直接涨价+额外付费：听比看更贵

事实上，分层式会员权益几乎是现阶段音视频平台的标配。

“有人在意能否多设备使用，还有人关心一个会员账号能覆盖多少内容，其实消费者最在意的是花一份钱能得到多少服务，性价比如何。”投资分析师高嘉指出。

用户追求低价高质、平台寻求盈利效益英语听读软件免费，双方的矛盾几乎形成难破解的死结。

“从免费的也有许多精品英语听读软件免费，到大部分资源需要会员，到如今即使已经花了小200块买了会员还需要额外充值才能解锁付费专辑，钱越花越多，会员费越来越贵。”喜马拉雅多年用户陈琦指出，会员可享打折的付费专辑数量也越来越少了。

北京商报记者为此对比了5家音频类的平台家长、儿童、小天才一个端口一收费 喜马拉雅上演分拆式割韭菜，在会员价格方面，据不完全统计，行业年费均价在113-158元之间，而158元为喜马拉雅价格最低的VIP会员的折扣价。

“喜点（喜马拉雅平台的虚拟货币）只能按照整数充值，但是付费专辑定价基本都有零头，账户上的钱永远用不干净，总剩下零碎的几块钱，为了凑整数花掉又要新一轮充值。”消费者王宏表示，想听的书需要购买喜点，动辄几十块的费用，已经快比看实体书还贵了。

用户协议白纸黑字 平台被怼冤吗

但若以让消费者眼花缭乱的各种会员权益论对错，喜马拉雅的用户协议中却写有白纸黑字。

其中，VIP会员的用户协议中写有：与其他喜马拉雅产品或喜马拉雅合作的产品的会员属于不同的会员产品（如大师课会员、喜马拉雅儿童VIP会员），您开通喜马拉雅VIP会员，并不意味着可以同时获得其他产品的会员资格。

喜马拉雅客服也表示，喜马拉雅VIP会员（喜马拉雅App、喜马拉雅极速版、奇迹免费小说App、喜马拉雅睡眠、车载版喜马拉雅App等使用）、儿童会员（喜马拉雅儿童App使用）、少儿会员的权益和有效期不互通英语听读软件免费，若专辑带有“精品”标识，则需要独单购买。

北京市中闻律师事务所律师赵虎谈到，会员订阅付费作为音频类网站的收益重要来源，设置登录限制从某种程度上说也是对平台收入的保护。但对于登录设备限制的数量，业内目前没有形成统一的行业标准。

赵虎指出，依据《民法典》，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。会员服务的售卖过程中，平台与消费者的用户协议是一种格式条款，对于会员权益要充分告知。此外，如果用户协议的内容，在消费者会员周期内产生了变更，消费者的权益受到影响，容易产生纠纷。

对于会员权益等问题，北京商报记者联系喜马拉雅方面，但截至发稿未收到回复。

激活产业链 硬拆分之外寻求第二曲线

从免费到付费，包括音频类在内的互联网平台，完成了从引流到筛选忠实用户的升级，也在其中收获了真金白银的回报。

盈利的背后，喜马拉雅做了很多尝试。公开资料显示，从广播剧、有声书、亲子故事，再到教育培训、智能家居英语听读软件免费，凡是有风口的地方，就有喜马拉雅的身影。尽管成长为行业龙头，但盈亏问题始终是企业发展绕不开的话题。喜马拉雅曾三次递表但未能成功上市。招股书显示，截至2021年，喜马拉雅App平均月活用户数达到2.68亿，排名在线音频领域第一位。2019年至2021年，亏损分别为19.25亿元、28.82亿元、51.06亿元，经调整年内亏损分别为7.49亿元、5.39亿元、7.59亿元。付费订阅、广告、直播以及其他创新产品及服务是喜马拉雅营收四大来源，其中，付费订阅服务占比过半。

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