楚天都市报极目新闻讯(记者李碗容 实习生曾佳乐 通讯员高翔)“幸得贵校楼俊辰同学挺身而出,凭借其出色的外语沟通能力华科大学子列车上当翻译协助急救外籍旅客,及时协助我们与外籍旅客有效沟通,确保了旅客得到妥善照顾,并顺利交站下车……”近日,华中科技大学哲学学院收到一封来自普速甬广车队四组的感谢信。事情缘于两个月前,该校哲学学院硕士研究生楼俊辰在列车上,曾化身“翻译官”,协助乘务人员救治一外籍旅客。
“急寻英语口语较好的乘客”“紧急寻求帮助”……1月16日22时,在广州开往宁波的K210次列车上研究生英语口语,列车长的声音引起了楼俊辰的注意。当时他刚结束在广州的博士考试,踏上回家的列车。听到呼叫后,楼俊辰立即起身。
走到现场,楼俊辰看到一位外籍女乘客正仰面躺在地上研究生英语口语,工作人员正在进行救治。楼俊辰询问得知,该旅客在从上卧下床前往厕所的过程中不慎跌落。由于在场工作人员均不会英语,双方沟通有障碍。
“我会英语研究生英语口语,我来!”楼俊辰当即和列车工作人员自荐。随后他一边用英语和外籍游客进行沟通,再翻译成中文,协助双方沟通。
“我查阅了她的护照,交流中得知,他们一行三人,从尼日利亚来,前往义乌经商。”楼俊辰回忆。交流中,楼俊辰用英语安抚外籍旅客,同时与该旅客的妹妹交流,了解情况。
在了解基本情况后,楼俊辰又和列车长以及医务人员进行沟通,将救治方案用英文告知伤者。“在列车上要实施基础救治,我需要帮助医生了解这位旅客的受伤情况以及她的感受,与此同时也要将医生即将实施的救治方式告知她。”在这一轮的沟通中研究生英语口语,“鼻梁骨折”“压迫止血”等医用词汇的表述上,楼俊辰选择配合手势动作进行描述,同步完成伤情评估、急救处置、医疗信息转译三重任务。
大约30分钟后,列车紧急停靠在江西赣州站,外籍旅客经急救车送往就近的医院进行医治。“看着旅客下车,我也是松了一口气。当时没想太多,就想着救人。”楼俊辰说。
近日,普速甬广车队四组特地向华中科技大学哲学学院发来感谢信,盛赞了楼俊辰热心助人的举动。
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